CAP Equipier Polyvalent du Commerce

La personne titulaire du diplôme « CAP Equipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans tout type d’unité commerciale qui distribue des produits et des services, qu’il s’agisse de détaillants ou de grossistes. Pour ce faire, elle respecte les règles d’hygiène et de sécurité.

Son activité consiste à :

• assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
• contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale
• accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat
• respecter la politique commerciale de l’entreprise et appliquer les consignes qui lui sont transmises.

L’activité professionnelle du titulaire du «CAP Equipier polyvalent du commerce » s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction de la structure, de la taille, des statuts de l’organisation qui l’emploie.

Elle est orientée vers une nécessaire polyvalence de la part du diplômé. Celui-ci est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler en position debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information. 

Son activité professionnelle exige le respect de la législation et des règles d’éthique. Elle s’inscrit également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.

Le travail peut s’effectuer les samedis, voire les dimanches et jours fériés. L’organisation du travail peut comporter des plages horaires variables et des temps partiels.

Qualités inter-personnelles

Le diplômé doit nécessairement travailler en équipe. Son activité requiert d’être rigoureux, organisé et méthodique. Il doit faire preuve de disponibilité, de courtoisie et d’empathie face au client en favorisant un climat de confiance. Adopter un langage et une posture professionnels est nécessaire. Il montre des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, notamment au niveau des codes vestimentaires et langagiers. Enfin, il faut respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.